Interação e Cognição: Psicologia Aplicada à UX/UXR

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Sobre o webinar

Neste webinar vais compreender a importância e o cuidado de conhecer sobre vieses cognitivos, comportamentos e seus impactos ao projetar experiências.

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Vamos começar então com o tópico de UX e Psicologia. Este é um tema que muitas vezes não é aprofundado em detalhe, mas a psicologia tem um papel essencial para criar uma melhor experiência ao utilizador. A psicologia, posta em termos simples, é uma ciência que estuda a forma como funciona a nossa mente e o nosso comportamento.

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Como já deves saber, UX quer dizer User Experience, ou seja, Experiência do Utilizador, ou Experiência do Utilizador. Trata-se da forma como o utilizador interage com um determinado produto ou serviço, da sua experiência e relação com o mesmo. O objetivo da UX é criar experiências de uso de modo a resolver problemas e satisfazer necessidades dos utilizadores.

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A Psicologia e o UX são áreas interligadas, com bastantes pontos em comum. Muitas das skills que precisas, a base para vários fundamentos, e o que parece “intuitivo” numa app ou website; tem como base conceitos da psicologia e comportamento humano já estudados e comprovados por investigadores.

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Agora que tens um melhor entendimento de como a Psicologia se relaciona com a UX, iremos passar ao tópico principal, Cognitive Biases.

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Então, o que são Cognitive Biases? Cognitive Biases, ou Vieses Cognitivos em Português, são padrões sistemáticos que ocorrem em situações particulares e que levam à distorção da nossa percepção de algo, de acordo com as nossas experiências anteriores. Este fenómeno também pode ser interpretado como uma decisão irracional ou uma interpretação ilógica de uma determinada coisa.

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Também conhecido como preconceito cognitivo, Cognitive Bias é como se fosse um "ponto cego" de pensamento inerente que reduz a precisão do pensamento e que pode resultar em conclusões imprecisas - e muitas vezes irracionais. Os vieses podem afetar a nossa forma de ver um projeto, por exemplo, e podem influenciar-nos a fazer escolhas baseadas nas nossas crenças/experiências anteriores.

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Estes vieses alteram a nossa percepção, os nossos sentimentos, e os nossos comportamentos. Afetam todas estas áreas da nossa mente e todas as pessoas são afetadas de forma diferente pois, claro, todos temos biases diferentes de acordo com as nossas experiências de vida.

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Objetivos do Webinar:

Compartilhar um breve panorama e contextualização sobre a atuação de UX e UXR com referências da psicologia cognitiva;
Apresentar exemplos didáticos e práticos relacionados a temática central
Preparar profissionais de todo ecossistema de design, user experience e research a boas práticas de entendimento para sua atuação.

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Agenda do Evento:

Apresentação inicial
Breve apresentação do curso de UX Research: Métodos de valor e impacto
Breve panorama e contextualização do tema
Vieses cognitivos, comportamentos e interação
Exemplos em UX e UXR
Recados finais, conclusão e indicação livros
Q&A

Janaína Rodrigues

UX Researcher no Mercado Livre.

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Pós graduada em User Experience na PUC-RS, com especializações em UX Research, UX Design e formada em Comunicação Social-Relações Públicas. Atualmente UX Research no Mercado Livre, mentora e facilitadora de Research e ResearchOps.