Medir e Comunicar o Impacto de UX: ROI, Budgets e Recursos
5 semanas
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Aulas online, ao vivo
Posiciona Design como peça central e estratégica no negócio.
Entidade Certificada
Este curso pretende capacitar líderes de UX a medir, traduzir e comunicar o impacto das suas iniciativas, desenvolver competências em métricas de experiência, advocacy com stakeholders, exercer influência cultural e defender recursos para transformar o Design num agente estratégico para o negócio.
Este curso foi desenhado para preparar profissionais séniores de UX e Produto além da execução operacional, conquistando espaço estratégico dentro das organizações. Num mercado cada vez mais orientado por métricas e eficiência, saber provar o impacto das iniciativas de UX é o que diferencia equipes orientadas ao delivery daquelas que influenciam decisões e moldam o futuro das organizações.
Ao longo de 5 semanas, os participantes vão aprender a construir relações estratégicas com stakeholders, alinhar expectativas, negociar prioridades e transformar resistência em apoio. O curso também aprofunda o conhecimento de métricas de UX e ROI, ensinando como conectar experiências do utilizador a indicadores de negócio e produto, calcular retorno financeiro e usar dados - qualitativos e quantitativos - como ferramentas de decisão.
Além das métricas, o programa desenvolve competências essenciais para criar e sustentar uma cultura de produto centrada em Experiência, mesmo em contextos de alta complexidade e hierarquia. São exploradas técnicas de influência sem autoridade, advocacy interno e comunicação executiva, preparando o aluno para defender ideias, conquistar aliados e posicionar o design como parte do núcleo estratégico da empresa.
Por fim, os alunos vão aprender também a elaborar e apresentar business cases e planos de recursos que traduzem a contribuição do Design em impacto organizacional. Cada módulo combina teoria, frameworks aplicáveis e prática - culminando num projeto final que consolida as aprendizagens. O resultado é um profissional capaz de medir, comunicar e expandir o valor do Design, fortalecendo a sua relevância dentro das equipas, na alta liderança e com outros stakeholders.
Com o formador:
Raul Queiroz
Head de Design e Experiência do Cliente na Rede D’Or
