Política de Reembolsos da TheStarter

Última atualização: 15 de Novembro 2023, 10:03 (GMT+0)

Enquadramento Geral

Olá! Bem vindo/a à política de reembolso para cursos da TheStarter.

Somos a Thestarter, Lda, de mesmo nome TheStarter, sociedade por quotas, NIF 516628011, com morada fiscal na Rua das Raízes, Nº34 2430-064 Marinha Grande, Portugal.

As partes acordam que as compras efetuadas através do website https://www.thestarter.io/ serão reguladas exclusivamente pelas Condições de Formação gerais da escola (disponíveis aqui) e pelas condições específicas constantes na presente página.

Nesta documentação, delineamos o processo e razões para pedir reembolso de um curso, masterclass ou Trilha de Aprendizagem da TheStarter. Informamos também que não existe período de "aulas teste".‍

Pela natureza do formato dos nossos cursos - aulas síncronas, ao vivo, com acesso vitalício aos materiais do mesmo, pedidos de reembolso podem ser feitos por email (para o endereço people@thestarter.io), até corridos 14 dias após o pagamento, se a data de início do curso for após esse período. Na situação em que a data de início do curso é igual ou inferior a 14 dias do pagamento, pedidos de reembolso do valor poderão ser feitos até 1 dia antes dessa mesma data. Válido para os pagamentos feitos através da instituição WE PAY OUT SERVICOS DE PAGAMENTOS, LTDA, Stripe, Inc., e por transferência bancária. Pagamentos feitos através da plataforma Hotmart, consultar condições nesta secção.

Para pedidos de reembolso fora do prazo indicado em cima, aplicam-se as situações descritas em "Outros casos".

Pagamento

No website https://www.thestarter.io/, a TheStarter oferece ao utilizador as seguintes modalidades de pagamento:
Em Reais (R$)
1. Via WePayments:
- Cartão de crédito, à vista ou parcelado até 6 vezes sem juros
- Pix
- Boleto
2. Via Hotmart (disponível em cursos selecionados)
Em Euros (€)
1. Via Stripe
- Cartão de débito e crédito
- Transferência Bancária
2. Transferência Bancária

icones pagamento TheStarter

Apenas cidadãos ou empresas brasileiras (detentores de um CPF ou CNPJ válido) poderão fazer o pagamento em Reais (R$). Restantes utilizadores individuais ou coletivos terão que usar os métodos de pagamento disponíveis em Euros (€).

Inscrição e Pagamentos pela plataforma Hotmart

A empresa que contratas para usar a plataforma Hotmart é a Hotmart BV, empresa holandesa, sediada em Spuistraat 168 C, 1012 VT, Amsterdão, Países Baixos, registro KVK CCI nº 60335777, exclusivamente.

Ao aceitares estes termos, declaras que conheces e concordas com o seu conteúdo e com as demais Políticas da Hotmart aplicáveis, inclusive com a sua Política de Reembolso, que define um prazo para reembolso do produto até 15 dias corridos após o pagamento.

Para pedidos de reembolso fora do prazo indicado em cima, aplicam-se as situações descritas em "Outros casos".

Disponibilização e Usufruto

A disponibilização do serviço será realizada após a confirmação do pagamento efetuado, no prazo de 24H úteis após a confirmação do pagamento, juntamente com o envio de materiais de preparação, através do endereço de email people@thestarter.io.

O acesso à plataforma de formação online e canal de comunicação privado com a restante turma e professores será enviado até 7 dias antes do início da ação de formação - ou seja, do primeiro dia de aulas ao vivo.

Preços

Os preços devem entender-se em Euros e Reais, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.

Os valores indicados no website da escola são sempre finais e representativos do valor total da formação a ser contratada pelo utilizador. Os valores indicados no website da escola são sempre apresentados sem qualquer tipo de desconto aplicado, salvo quando claramente indicado (com dois valores, um antigo, e um novo, sendo este primeiro ilustrado com um traço ao longo do texto; sendo o segundo valor de facto o valor final atualizado).

Campanhas com descontos sobre os valores indicados no website têm sempre data de início e fim claramente indicadas na página de checkout. Após a data de término de uma campanha, utilizadores que não tenham ainda concluído o ato de pagamento poderão ainda usufruir do desconto previamente em vigor.

Desistências

Pela não comparência no curso sem que o aluno tenha apresentado por escrito o seu pedido de reembolso, será cobrado o valor total do curso, e o acesso aos materiais é garantido de forma vitalícia, mas será perdido o direito à troca de turma ou curso.

Se o aluno desistir no decorrer do curso, o valor total do curso será cobrado, dando, no entanto, ao aluno a possibilidade de transferir a sua vaga para uma nova data do mesmo curso, sem cobranças adicionais. Esta garantia é válida desde que exista disponibilidade de vagas na nova turma pretendida.

Caso as condições de viabilização de um curso se alterem, após a confirmação de realização do mesmo, a TheStarter reserva o direito de adiar ou cancelar o mesmo, e todos os alunos inscritos serão devidamente notificados das alterações. No caso de alteração das datas da realização do curso por parte da escola até 30 dias antes do início do curso, o aluno tem direito a pedir reembolso integral (em dinheiro), se a nova solução apresentada não for conveniente para o mesmo.

Outros casos

Após o prazo indicado para pedidos de reembolso, o valor pago no ato de inscrição e pagamento não poderá ser reembolsado, mas usado como “voucher” para ser gasto cursos da escola. Este “voucher” não tem data de validade, e corresponde ao valor inicialmente pago do curso. No cenário em que o valor base do curso escolhido para troca é superior ao valor inicial, procede-se à cobrança dessa diferença.

Estamos disponíveis para resolver casos excepcionais, mediante avaliação pela TheStarter, pois sabemos que podem existir imprevistos por parte do aluno, ou falta de adequação ao curso que está a realizar. Neste caso, proceder ao reembolso pedido pelo aluno só pode ser feito durante o curso - não antes e não após o seu término (data da última aula ao vivo). Este pedido deve ser formalizado por email. Se o pedido é feito fora do período do curso, o valor não poderá ser reembolsado, mas usado como voucher para ser gasto em outros cursos da escola, tal como indicado no parágrafo anterior.

Mudança da política

Reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações e esclarecimentos têm efeito imediatamente após a publicação no nosso website.

Mais informações

Esperemos que estejas esclarecido/a e, como mencionado anteriormente, se houver algo que tu o tens a certeza, podes falar connosco através do suporte por WhatsApp Business ou email, para o endereço people@thestarter.io