Política de Reembolsos da TheStarter

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Olá! Bem vindo/a à política de reembolso para cursos da TheStarter.

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Somos a Thestarter, Lda, de mesmo nome TheStarter, sociedade por quotas, NIF 516628011, com morada fiscal na Rua das Raízes, Nº34 2430-064 Marinha Grande, Portugal.

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Nesta documentação, delineamos o processo e razões para pedir reembolso de um curso, masterclass ou Trilha de Aprendizagem da TheStarter. Informamos também que não existe periodo de "aulas teste".

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No caso de inscrição e pagamento:

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Através do Hotmart

Pedidos de reembolso podem ser feitos até 15 dias após a inscrição e pagamento no curso. Este pedido é feito diretamente na plataforma Hotmart, não sendo preciso comunicar com a TheStarter sobre a decisão.

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Para reembolsos fora deste prazo podem ser feitos em dinheiro até 30 dias após o pagamento do curso, e aplicam-se as situações descritas em "Outros casos".

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Através do Stripe

Pelo Stripe o mesmo tempo para pedir reembolso se mantém, tal como na plataforma Hotmart (15 Dias). Como não é possível pedir através da plataforma, terá que ser pedido pelo nosso suporte por WhatsApp Business ou email, para hello@thestarter.io

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Para reembolsos fora deste prazo podem ser feitos em dinheiro até 30 dias após o pagamento do curso, e aplicam-se as situações descritas em "Outros casos".

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Outros casos

Sabemos que podem existir imprevistos, ou falta de adequação do aluno ao curso que está a realizar. Por isso, temos disponibilidade para resolver situações complexas.

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Proceder ao reembolso desta forma só pode ser feito durante o curso - não antes e não após. Se o pedido é feito fora do periodo do curso, e/ou após 30 dias do pagamento, o valor não poderá ser reembolsado - devido a restrições de ambas as plataformas, mas usado como voucher para ser gasto em outros cursos da escola.

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Mais informações

Esperemos que estejas esclarecido/a e, como mencionado anteriormente, se houver algo que tu não tens a certeza, podes falar connosco através do suporte por WhatsApp Business ou email, para hello@thestarter.io

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Última atualização: 9 de Janeiro 2023, 10:58

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