Política de Reembolsos da TheStarter
Olá! Bem vindo/a à política de reembolso para cursos da TheStarter.
Somos a Thestarter, Lda, de mesmo nome TheStarter, sociedade por quotas, NIF 516628011, com morada fiscal na Rua das Raízes, Nº34 2430-064 Marinha Grande, Portugal.
Nesta documentação, delineamos o processo e razões para pedir reembolso de um curso, masterclass ou Trilha de Aprendizagem da TheStarter. Informamos também que não existe periodo de "aulas teste".
No caso de inscrição e pagamento:
Com Cartão, Pix ou Transferência Bancária
Em Portugal, o período de cancelamento é de 14 dias seguidos, tal como em qualquer outro país da União Europeia, Islândia e Noruega.
Pedidos de reembolso podem ser feitos até 14 dias após a inscrição e pagamento no curso. Terá que ser pedido pelo nosso suporte por WhatsApp Business ou email, para [email protected], não sendo preciso justificar à TheStarter a razão desta decisão.
Para reembolsos fora deste prazo, existe a possibilidade ser feitos em dinheiro após o pagamento do curso, e aplicam-se as situações descritas em "Outros casos".
Por Boleto
Pedidos de reembolso, por restrições da plaforma de pagamentos usada para o serviço, não são possíveis em qualquer período após o pagamento.
Nestes casos, o valor não poderá ser reembolsado, mas usado como voucher para ser gasto em outros cursos da escola.
Outros casos
Sabemos que podem existir imprevistos por parte da escola, ou falta de adequação do aluno ao curso que está a realizar. Por isso, temos disponibilidade para resolver situações complexas.
Proceder ao reembolso pedido pelo aluno só pode ser feito durante o curso - não antes e não após o seu término (data da última aula ao vivo), e mediante aprovação da TheStarter. Se o pedido é feito fora do periodo do curso, o valor não poderá ser reembolsado, mas usado como voucher para ser gasto em outros cursos da escola.
No caso de alteração de dias/horários do curso por parte da escola, o aluno tem direito a pedir reembolso (em dinheiro), se a nova solução apresentada não for conveniente para o mesmo.
Mais informações
Esperemos que estejas esclarecido/a e, como mencionado anteriormente, se houver algo que tu não tens a certeza, podes falar connosco através do suporte por WhatsApp Business ou email, para [email protected]
Última atualização: 25 de Agosto 2023, 17:58 (GMT+1)