Política de Reembolsos da TheStarter

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Olá! Bem vindo/a à política de reembolso para cursos da TheStarter.

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Somos a Thestarter, Lda, de mesmo nome TheStarter, sociedade por quotas, NIF 516628011, com morada fiscal na Rua das Raízes, Nº34 2430-064 Marinha Grande, Portugal.

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Nesta documentação, delineamos o processo e razões para pedir reembolso de um curso, masterclass ou Trilha de Aprendizagem da TheStarter. Informamos também que não existe periodo de "aulas teste".

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No caso de inscrição e pagamento:

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Com Cartão, Pix ou Transferência Bancária

Em Portugal, o período de cancelamento é de 14 dias seguidos, tal como em qualquer outro país da União Europeia, Islândia e Noruega.

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Pedidos de reembolso podem ser feitos até 14 dias após a inscrição e pagamento no curso. Terá que ser pedido pelo nosso suporte por WhatsApp Business ou email, para [email protected], não sendo preciso justificar à TheStarter a razão desta decisão.

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Para reembolsos fora deste prazo, existe a possibilidade ser feitos em dinheiro após o pagamento do curso, e aplicam-se as situações descritas em "Outros casos".

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Por Boleto

Pedidos de reembolso, por restrições da plaforma de pagamentos usada para o serviço, não são possíveis em qualquer período após o pagamento.

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Nestes casos, o valor não poderá ser reembolsado, mas usado como voucher para ser gasto em outros cursos da escola.

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Outros casos

Sabemos que podem existir imprevistos por parte da escola, ou falta de adequação do aluno ao curso que está a realizar. Por isso, temos disponibilidade para resolver situações complexas.

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Proceder ao reembolso pedido pelo aluno só pode ser feito durante o curso - não antes e não após o seu término (data da última aula ao vivo), e mediante aprovação da TheStarter. Se o pedido é feito fora do periodo do curso, o valor não poderá ser reembolsado, mas usado como voucher para ser gasto em outros cursos da escola.

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No caso de alteração de dias/horários do curso por parte da escola, o aluno tem direito a pedir reembolso (em dinheiro), se a nova solução apresentada não for conveniente para o mesmo.

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Mais informações

Esperemos que estejas esclarecido/a e, como mencionado anteriormente, se houver algo que tu não tens a certeza, podes falar connosco através do suporte por WhatsApp Business ou email, para [email protected]

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Última atualização: 25 de Agosto 2023, 17:58 (GMT+1)

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