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Conhece os 4 fundamentos de uma boa conversão
Para produtos digitais, é importante ter estratégias para aumentar as taxas de conversão, tornando utilizadores em clientes.
Os princípios por trás de uma boa conversão baseiam-se na psicologia e estudam a cognição humana para estimular comportamentos desejados.
Este processo possui quatro etapas, mostradas a seguir.
1º - Sensibilização (Awareness)
Esta é a primeira etapa, onde os visitantes tomam conhecimento do produto ou serviço através de estratégias de marketing como SEO, SEM e branding.
É importante estabelecer expectativas adequadas para que a sensibilização seja bem-sucedida.
2º - Atenção (Attention)
Esta é a segunda etapa, onde o objetivo é capturar e manter a atenção dos visitantes, correspondendo às expectativas estabelecidas na sensibilização.
3º - Atração (Attraction)
Esta é a terceira etapa, onde o objetivo é fazer com que o visitante deseje o produto ou serviço. É necessário substituir o receio dos visitantes por um sentimento de desejo.
4º - Ação (Action)
Quarta e última etapa, aqui é oferecido um processo sem complicações para transformar um visitante em cliente, com um processo de compra fácil e efetivo de finalização de compra.
Qual a tua responsabilidade na melhoria da conversão como UX/UI Designer?
É aqui que entra a tua responsabilidade como UX Designer, realizando pesquisas, testes de usabilidade e análises de métricas para compreender as melhorias necessárias a serem feitas no produto, proporcionando uma excelente experiência do utilizador.
Quanto mais facilmente e de forma intuitiva puderes ajudar os teus utilizadores na transição nestas etapas (Awareness - Attention - Attraction - Action), mais provável é o funcionamento da conversão.
Determinar o processo exato para a transição do utilizador da fase de conscientização para a ação é, evidentemente, a parte desafiadora.
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Written by
UI Designer | Co-Founder e CX/Product Manager na TheStarter (LinkedIn)
